Datenschutz

Datenschutzerklärung

Gegenstand

Die Versicherungen-in-Bielefeld.de Finanz- und Versicherungsmakler GmbH (im Folgenden auch kurz „Versicherungen-in-Bielefeld“) freut sich über Ihr Interesse an unseren Internetseiten. In diesen Datenschutzhinweisen informieren wir Sie darüber, welche Ihrer personenbezogenen Daten (im Folgenden nur: „Daten“) beim Besuch dieser Internetseiten und der Nutzung der dortigen Services erhoben werden und wie diese verarbeitet oder genutzt werden.

Diese Datenschutzhinweise gelten für alle Versicherungen-in-Bielefeld Internetseiten, auf der Sie diese Datenschutzhinweise unter dem Button „Datenschutz“ finden.

Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzrechts ist die Versicherungen-in-Bielefeld.de Finanz- und Versicherungsmakler GmbH, Heiligendamm 4a, 25761 Büsum

Weitere Angaben zu unserem Unternehmen können Sie unserem Impressum entnehmen.

Datenschutzbeauftragter

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten in unserem Unternehmen bestellt. Sie erreichen Ihn unter folgenden Kontaktdaten:

Olaf Gödecke

Heiligendamm 4a
25761 Büsum
goedecke@versicherungen-in-bielefeld.de.

Verarbeitung Ihrer Daten

Die Art und der Umfang der Erhebung und Verwendung Ihrer Daten unterscheidet sich danach, ob Sie die Internetseiten der Fonds Finanz nur rein informatorisch besuchen, dort Services (z.B. Bestellung eines Newsletters) in Anspruch nehmen oder aber sich registrieren und den so genannten geschützten Bereich besuchen, also den Bereich, der nur nach einer vorherigen Registrierung und Login zugänglich ist.

a) Die rein informatorische Nutzung unserer Webseiten

Sie können viele unserer Internetseiten rein informatorisch und ohne Registrierung nutzen. Auch in diesen Fällen werden Daten verarbeitet. Im Rahmen des Besuchs der Internetseiten werden von Ihnen bzw. Ihrem Browser automatisch folgende Datenübermittelt:

• IP-Adresse des aufrufenden Rechners
• Betriebssystem des aufrufenden Rechners
• Browser-Version des aufrufenden Rechners
• Name der abgerufenen Datei
• Datum und Uhrzeit des Abrufs
• Übertragene Datenmenge
• Verweisende URL

Beim Aufruf von Internetseiten fallen diese Daten technisch zwingend an und werden von Ihrem Browser übertragen.

Die Versicherungen-in-Bielefeld verarbeitet die vorstehend aufgelisteten Daten, um die Anzeige und Nutzung der von Ihnen aufgerufenen Internetseiten und Inhalte überhaupt zu ermöglichen, zur Fehleranalyse und Fehlerbehebung, zur Datensicherheit, zu statistischen Zwecken sowie im Rahmen des gesetzlich zulässigen Umfangs zur Verbesserung unseres Internetangebots.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, wobei unser Interesse hierbei in dem Betrieb der Internetseite sowie der Datensicherheit liegt.

b) Die Anforderung von Services

Sie können ferner bestimmte Angebote der Versicherungen-in-Bielefeld nutzen, wie etwa den Erhalt von E-Mail-Newslettern. Dazu müssen Sie sich zu dem jeweiligen Service anmelden, eine vollständige Registrierung ist dazu noch nicht nötig.

Soweit Sie sich für einen bestimmten Service anmelden, verarbeitet die Versicherungen-in-Bielefeld neben den unter lit. a. genannten Daten auch noch diejenigen Daten, die für die Durchführung des jeweils von Ihnen angeforderten Services erforderlich sind. Der Zweck dieser Datenerhebung und Verwendung ist auf die Durchführung der jeweiligen Services begrenzt, es sei denn, die Versicherungen-in-Bielefeld darf die Daten auch zu anderen Zwecken verwenden.

Soweit es in diesem Zusammenhang die Möglichkeit gibt, weitere Angaben zu tätigen, handelt es sich um freiwillige Angaben, die als solche gekennzeichnet sind. Diese werden verwendet, um Sie bei diesen Angeboten persönlicher ansprechen zu können und diese Angebote entsprechend auszugestalten.

Ein wichtiger solcher Service ist der Versicherungen-in-Bielefeld E-Mail-Newsletter, zu dem Sie sich anmelden können. Details zum E-Mail-Newsletter finden Sie weiter unten in diesen Hinweisen.

c) Ihre Registrierung/Login zum geschützten Bereich

Eine Reihe unserer Angebote und Services bieten wir nur registrierten Besuchern in unserem sog. geschützten Bereich an. Damit Sie diesen betreten können, müssen Sie sich zuvor einmalig bei uns registrieren und sich sodann jeweils einloggen.

Einwilligung zum E-Mail-Newsletter

Im Rahmen Ihrer Anmeldung zu einem E-Mail-Newsletter benötigt die Versicherungen-in-Bielefeld Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, an die der Newsletter versendet werden soll. Etwaige weitere Angaben sind freiwillig und werden verwendet, um Sie persönlich ansprechen und den Newsletter persönlich ausgestalten, sowie Rückfragen zur E-Mail-Adresse klären zu können.

Mit Abonnieren eines Newsletters willigen Sie zugleich in die Nutzung Ihrer von Ihnen dazu angegebenen E-Mail-Adresse zu diesem Zweck ein.

Soweit Sie sich zu einem E-Mail-Newsletter anmelden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Erst wenn Sie durch Anklicken eines dort enthaltenen Links Ihre Anmeldung bestätigt haben, erhalten Sie in Folge den gewünschten E-Mail-Newsletter. Dieses Double Opt-In-Verfahren dient zur Sicherstellung, dass nur Sie selbst sich als Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse zum Newsletter anmelden können. Nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail muss Ihre Bestätigung innerhalb von 48 Stunden erfolgen, andernfalls wird Ihre Newsletter-Anmeldung aus Sicherheitsgründen automatisch gelöscht und es wäre eine erneute – jederzeit mögliche – Anmeldung nötig.

Wenn Sie keine E-Mail-Newsletter mehr von der Versicherungen-in-Bielefeld erhalten möchten, könnten Sie den Erhalt von Newslettern insgesamt abbestellen. Dies erfolgt am besten über den in dem Newsletter enthaltenen Link dazu. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Abbestellung eines Newsletters auch keine anderen Newsletter, zu denen Sie sich unter Umständen gesondert angemeldet haben, mehr erhalten

Über den Newsletter sind statistische Auswertungen von Nutzungsdaten möglich. Hierzu erfassen wir in anonymisierter Form sowohl die Öffnungen der E-Mail als auch die internen Klicks. Diese Informationen dienen dazu, die Inhalte der Newsletter spannender und relevanter zu gestalten sowie den Erfolg der Marketing-Kampagnen zu messen. Eine Übermittlung dieser Informationen an Dritte findet nicht statt. Ein Rückschluss auf Ihre Person ist nicht möglich.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO in Verbindung mit § 7 UWG, wobei unser Interesse die Verwaltung und der Versand der Newsletter ist.

Ihre gesonderte Einwilligung

Soweit Sie im Rahmen des Besuchs der Versicherungen-in-Bielefeld Webseite an gesonderter Stelle ausdrücklich darin einwilligen, verarbeiten wir Ihre Daten zu den in der jeweiligen Einwilligung genannten Zwecken. Eine solche Einwilligung können Sie im Anschluss jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, am besten in Form einer E-Mail an goedecke@versicherungen-in-bielefeld.de.

Der Einsatz von Cookies

Die Versicherungen-in-Bielefeld setzt auf ihren Internetseiten die Technik der so genannten Cookies ein. Cookies sind kleine Textdateien, die im Rahmen eines Website- Besuchs an das Gerät, mit dem Sie die Webseiten besuchen, gesendet und dort zum Zwecke eines späteren Abrufs vorgehalten werden.

Diese Technik nutzt die Versicherungen-in-Bielefeld dafür, Sie während eines Besuchs der Internetseiten beim Wechsel von einer Seite zur nächsten zu identifizieren (so genannte Session-Erkennung) und das Ende einer Internet-Sitzung festzustellen (so genanntes Session-Timeout). Es handelt sich dabei um so genannte „Session-Cookies“, die gelöscht werden, wenn Sie Ihre Browsersitzung (also die „Session“) beenden. Die meisten Cookies sind solche Session-Cookies.

Die Versicherungen-in-Bielefeld setzt daneben Cookies ein, die eine längere Laufzeit haben, etwa um Sie bei einem weiteren Besuch wiederzuerkennen. Die dafür eingesetzten Cookies haben eine längere Laufzeit, die Sie über Ihren Browser einsehen können.

Über Ihren Browser haben Sie in der Regel generell die Möglichkeit, alle von der Versicherungen-in-Bielefeld bei Ihnen gesetzten Cookies samt Inhalt und weiterer Details anzusehen, ebenso wie diese zu löschen. Für die Nutzung des vollen Funktionsumfangs der Versicherungen-in-Bielefeld Webseiten sowie die Nutzung der personalisierten Angebote ist es allerdings aus technischen Gründen erforderlich, dass Sie Cookies zulassen. Durch Cookies werden keine Programme oder sonstige Applikationen auf Ihrem Rechner installiert oder gestartet.

Über Ihren Browser können Sie auch festlegen, ob Cookies überhaupt gesetzt und abgerufen werden dürfen. Hilfestellung, wie Sie in Ihrem Browser Einstellungen zu den Cookies vornehmen, finden Sie in der Regel unter der Hilfefunktion des von Ihnen verwendeten Browsers.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO in Verbindung mit § 15 TMG. Unser Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f) ist hierbei der Betrieb unserer Internetseiten.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde.

Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Werbung, Marktforschung und bedarfsgerechte Gestaltung unser Internetseiten

Soweit gesetzlich zulässig, erstellt die Versicherungen-in-Bielefeld zum Zwecke der Werbung, Marktforschung und zur an Ihren Interessen ausgerichteten Gestaltung ihrer Internetseiten Nutzungsprofile, was technisch durch den Einsatz von Cookies erfolgt. Diese Nutzungsprofile werden entweder ohne Personenbezug oder nur unter der Verwendung von Pseudonymen erstellt. Im Falle der Verwendung von Pseudonymen führt die Fonds Finanz die pseudonymen Nutzungsprofile nicht mit dem Träger des Pseudonyms zusammen.

Diese Cookies dienen nicht der persönlichen Identifizierung von Ihnen als Besucher und verlieren nach einer bestimmten Zeit, die Sie – siehe oben zu den Cookies – in Ihrem Browser einsehen können – ihre Gültigkeit.

Sie können der Erstellung von Nutzungsprofilen jederzeit dadurch verhindern, dass Sie Ihren Browser so einstellen, dass er solche Cookies nicht akzeptiert.

Einsatz von Analyse-Tools

Wir verwenden auf unseren Internetseiten ein Web-Analysetool namens Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.

Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert: Google Analytics deaktivieren.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter den folgenden Links:

• www.google.com/analytics/terms/de.html
• www.google.de/intl/de/policies

Quelle: Die Informationen zu Google-Analytics wurden von www.datenschutzbeauftragter-info.de zur Verfügung gestellt.

Wir weisen Sie darauf hin, dass auf dieser Website Google Analytics um den Code „anonymizeIp“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, wobei unser Interesse in der Verbesserung unseres Angebotes und unseres Webauftritts liegt.

Datenverarbeitung außerhalb der Europäischen Union

Es findet eine Datenübermittlungen an sog. Drittländer außerhalb der Europäischen Union statt., jedoch ausschließlich unter Einhaltung der gesetzlich geregelten Zulässigkeitsvoraussetzungen. Insbesondere werden nur dann Ihre Daten an ein Drittland übermittelt, wenn das angemessene Datenschutzniveau gewährleistet ist, also ein Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO oder geeignete Garantien nach Art. 46DSGVO vorliegen. Einer dieser Angemessenheitsbeschlüsse ist das sog. „Privacy Shield“ für die USA. Für Übermittlungen an nach dem Privacy Shield zertifizierte Unternehmen gilt das Datenschutzniveau grundsätzlich als angemessen i.S.v. Art. 45 DSGVO.

Einschaltung von Dienstleistern, Weitergabe von Daten

Es kann sein, dass die Versicherungen-in-Bielefeld zu den in diesen Datenschutzhinweise genannten Zwecken Dienstleister zur Unterstützung einschaltet, wie zum Beispiel Hosting- oder Webserver-Dienstleister, und diese dabei Zugriff auf Ihre Daten erhalten. Solche Dienstleister haben wir sorgfältig ausgewählt und gemäß den gesetzlichen Vorgaben beauftragt. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt im Übrigen nicht, soweit uns dies nicht gesetzlich oder über eine Einwilligung erlaubt ist oder wir dazu rechtlich verpflichtet sind.

Verwendung von Webfonts

Auf diesen Internetseiten werden externe Schriften, Google Fonts, verwendet. Google Fonts ist ein Dienst der Google Inc. ("Google"). Die Einbindung dieser Web Fonts erfolgt durch einen Serveraufruf, in der Regel ein Server von Google in den USA. Hierdurch wird an den Server übermittelt, welche unserer Internetseiten Sie besucht haben. Auch wird die IP-Adresse des Browsers des Endgerätes des Besuchers dieser Internetseiten von Google gespeichert. Nähere Informationen zu den Google Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq sowie in den Datenschutzhinweisen von Google: www.policies.google.com/privacy/update

Rechtsgrundlage für die Nutzung von Google Web Fonts ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wobei unser Interesse in einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote liegt.

Einsatz von Google-Maps

Wir setzen auf unserer Seite „Google Maps“ ein. Google Maps wird betrieben von
Google Inc.
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043 USA
(“Google“)

Bei jedem einzelnen Aufruf von "Google Maps" wird von Google ein Cookie gesetzt, um bei der Anzeige der Seite, auf der "Google Maps" integriert ist, Nutzereinstellungen und -daten zu verarbeiten. Dieses Cookie wird im Regelfall nicht durch das Schließen des Browsers gelöscht, sondern läuft nach einer bestimmten Zeit ab, soweit Sie es nicht zuvor manuell löschen.

Wenn Sie mit dieser Verarbeitung Ihrer Daten nicht einverstanden sind, können Sie den Service von "Google Maps" zu deaktivieren und auf diesem Weg die Übertragung von Daten an Google zu verhindern. Dazu müssen Sie die Java-Script-Funktion in Ihrem Browser deaktivieren. Die Nutzung von „Google Maps“ ist dann nicht oder nur eingeschränkt möglich.

Die Nutzungsbedingungen für "Google Maps" finden Sie unter: www.google.de/intl/de/policies/terms/regional.html

Die zusätzlichen Nutzungsbedingungen für „Google Maps“ finden Sie unter: www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html

Eingebettete YouTube-Videos

Auf einigen unserer Internetseiten betten wir YouTube-Videos ein.
Betreiber der entsprechenden Plugins ist:
YouTube LLC
901 Cherry Ave
San Bruno, CA 94066, USA
(“YouTube”)

Bei Besuch einer Seite mit dem YouTube-Plugin, wird eine Verbindung zu Servern von YouTube hergestellt und YouTube mitgeteilt, welche Seiten Sie besuchen. Sofern Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, kann YouTube Ihr Surfverhalten Ihnen persönlich zuzuordnen. Wenn Sie das verhindern wollen, müssen Sie vorher sicherstellen, dass Sie aus Ihrem YouTube-Account ausgeloggt sind. Beim Start eines YouTube-Videos, setzt YouTube Cookies ein, die Hinweise über das Nutzerverhalten sammeln.

Wenn Sie das Speichern von Cookies für das Google-Ad-Programm deaktiviert haben, müssen Sie auch beim Anschauen von YouTube-Videos mit keinen solchen Cookies rechnen. YouTube legt aber auch in anderen Cookies nicht-personenbezogene Nutzungsinformationen ab. Dies kann verhindert werden, indem Sie das Speichern von Cookies im Browser blockieren. Weitere Informationen zum Datenschutz bei „YouTube“ finden Sie in deren Datenschutzerklärung unter: www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Datensicherheit

Aus Gründen der Datensicherheit ist jegliche Verbindung zur Versicherungen-in-Bielefeld Webseite verschlüsselt per SSL Verbindung (128 Bit).

Ihre Rechte

Auf Anforderung teilen wir Ihnen gerne mit, ob und welche Daten wir über Sie gespeichert haben. Bei einer Auskunftsanfrage, die nicht schriftlich erfolgt, bitten wir um Verständnis dafür, dass wir dann ggf. Nachweise von verlangen, die belegen, dass Sie die Person sind, für die Sie sich ausgeben.

Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen, haben Sie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten sowie auf Einschränkung der Verarbeitung.

Ferner haben Sie ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Gleiches gilt für ein Recht auf Datenübertragbarkeit.

Sie haben zudem das Recht, sich über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch uns bei einer Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu beschweren.

Weitervermittlung

Auf den Versicherungen-in-Bielefeld Internetseiten finden Sie zum Teil auch Links zu Webseiten anderer Dienstanbieter. Durch Anklicken eines solchen Links verlassen Sie die Internetseiten der Fonds Finanz und es erfolgt eine Weitervermittlung zu einem solchen anderen Dienstanbieter. Für die dortigen Inhalte und den Umgang mit Ihren Daten ist die Versicherungen-in-Bielefeld nicht verantwortlich oder zuständig, bitte informieren Sie sich dort darüber.

Tidio Live Chat und Chatbot

Wenn Sie unsere Webseite besuchen, können Sie über den Live Chat (Echtzeitkommunikation) mit uns in Echtzeit kommunizieren oder gegebenenfalls mit unserem Chatbot in Interaktion treten.

Im Rahmen des Live Chats können Sie uns eine Nachricht schreiben, die direkt von einem unserer Mitarbeiter beantwortet wird. Sofern Sie uns außerhalb unserer Geschäftszeiten kontaktieren oder kein Mitarbeiter unmittelbar verfügbar ist, können Sie mit unserem Chatbot kommunizieren. Dieser wird Ihnen automatisiert antworten und Sie insbesondere nach Ihrem Anliegen fragen. Ihre Eingabe bzw. Ihr Anliegen wird dann an einen Ansprechpartner in unserem Hause übergeben (sog. Human Handover), der sich per E-Mail oder gegebenenfalls telefonisch bei Ihnen melden wird.

Bei Nutzung des Live Chats und des Chatbots werden insbesondere die folgenden Daten verarbeitet:

• Ihr Name,
• Ihre E-Mail-Adresse,
• ggf. Ihre Telefonnummer,
• Ihre Eingaben im Chatfenster (z.B. Datum einer gewünschten Buchung),
• Nutzungsdaten (z.B. Chatdauer, Anzahl der Interaktionen).

Solange im Rahmen der Kommunikation mit unserem Chatbot keine Übergabe an einen Ansprechpartner von uns erfolgt, bleiben Ihre Daten pseudonym, d.h. wir werden diese unsererseits nicht Ihnen als Besucher unserer Webseite persönlich zuordnen. Sobald eine Übergabe an einen Ansprechpartner von uns erfolgt, wird zur persönlichen Bearbeitung Ihrer Anfrage eine Individualisierung des Chatverlaufs vorgenommen.

Um die Funktionsweise des Live Chats und des Chatbots kontinuierlich zu verbessern und uns statistische Erhebungen zu ermöglichen, können Ihre Daten pseudonymisiert bzw. anonymisiert ausgewertet werden.

Rechtsgrundlage für Verarbeitungstätigkeiten im Zusammenhang mit dem Live Chat und unserem Chatbot ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchstabe b DSGVO, soweit es um die Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses (Vermietung der von uns angebotenen Räumlichkeiten) geht, sowie im Übrigen Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchstabe f DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse an einer vereinfachten Kommunikation und Kontaktaufnahme mit Ihnen sowie an der Verbesserung und Optimierung unseren Live Chats und Chatbots haben.

Die über den Live Chat und den Chatbot erhobenen Daten werden in der Regel nach 7 Tagen gelöscht, es sei denn, dass wir sie für die oben genannten Zwecke länger benötigen. In einem solchen Fall löschen wir die Daten unverzüglich nach Zweckentfall.

Die Eingabe sensibler oder vertraulicher Daten ist im Rahmen der Nutzung des Live Chats oder des Chatbots nicht erforderlich und von uns auch nicht gewünscht. Wir bitten Sie, den Live Chat bzw. den Chatbot insbesondere nicht für Eingaben zu verwenden, die sensible Daten (z.B. Angaben zu Ihrem Gesundheitszustand, etwaigen Behinderungen oder Ihrer Religionszugehörigkeit) offenbaren oder die Rückschlüsse hierauf zulassen könnten. Sollten wir im Zusammenhang mit dem Live Chat oder dem Chatbot von sensiblen Daten Kenntnis erlangen, z.B. durch Ihre Eingabe im Rahmen des Live Chats oder bei der Übergabe Ihrer im Rahmen der Kommunikation mit unserem Chatbot gemachten Angaben an einen unserer Ansprechpartner, löschen wir derartige Eingaben regelmäßig unverzüglich.

Im Rahmen der Erbringung der technischen Dienstleistung werden insbesondere die Tidio Ltd, 220C Blythe Road, W14 0HH, London, Vereinigtes Königreich (UK), die Tidio LLC, 180 Steuart St., California 94119, San Francisco, USA und die Tidio Poland Sp. z o.o., Wojska Polskiego 81, 70-481 Szczecin, Polen (nachfolgend auch zusammen „Tidio“) als sog. Auftragsverarbeiter weisungs- und zweckgebunden für uns tätig.

Ihre Daten können in diesem Zusammenhang auf Servern in Ländern außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), insbesondere den USA oder dem Vereinigten Königreich (UK), pseudonymisiert gespeichert werden. Etwaige Datentransfers in die USA oder das Vereinigte Königreich unterliegen den mit Tidio abgeschlossenen EU-Standardvertragsklauseln. Bezüglich des angemessenen Datenschutzniveaus im Vereinigten Königreich besteht im Übrigen ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (https://ec.europa.eu/info/sites/default/files/decision_on_the_adequate_protection_of_personal_data_by_the_united_kingdom_-_general_data_protection_regulation_de.pdf).

Weitere Informationen finden Sie hier zum Live Chat und unserem Chatbot sowie zur Datenverarbeitung durch Tidio finden Sie hier:

• https://www.tidio.com/chatbots/,
• https://www.tidio.com/live-chat/,
• https://help.tidio.com/docs/gdpr-compliance.

Wenn Sie den Live Chat bzw. den Chatbot nicht nutzen möchten, können Sie sämtliche Informationen auch über andere Kommunikationskanäle (z.B. unsere Webseite) abrufen und darüber z.B. mittels Kontaktformular mit uns in Kontakt treten.

Änderungen dieser Datenschutzhinweise

Wir überarbeiten diese Datenschutzhinweise von Zeit zu Zeit. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets unter: www.versicherungen-in-bielefeld.de

Bielefeld, im Juli 2023